Politique en matière de remboursements et de retours

1. Conditions générales
   Normandie Bitcoin s’efforce de garantir la satisfaction de ses clients pour tout achat effectué via nos services. Cette politique décrit les conditions de retour et de remboursement applicables aux produits ou services achetés.

2. Droit de rétractation
   Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalités.

3. Conditions de retour
   Pour être éligible à un retour :

• Les produits doivent être non utilisés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine.
• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après notification de votre souhait de rétractation.

Certains produits ou services ne sont pas éligibles au retour, notamment :

• Les produits numériques ou téléchargeables déjà consommés ou téléchargés
• Les services déjà fournis, comme l’accès à des événements ou conférences

4. Procédure de retour
   Pour initier un retour :

• Contactez-nous à [email] avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner.
• Une adresse de retour vous sera communiquée, ainsi que les étapes à suivre.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Remboursements
   Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet du remboursement. Si approuvé :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

6. Produits défectueux ou erronés
   Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement complet.

7. Exclusions

• Aucun remboursement ou retour ne sera accepté en cas de non-respect des conditions mentionnées ci-dessus.
• Les retours sans contact préalable ou hors délai ne seront pas acceptés.

8. Modifications de la politique
   Normandie Bitcoin se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et signalées si nécessaire.

9. Contact
   Pour toute question ou assistance concernant les retours ou remboursements, contactez-nous :

• Email : [adresse email]
• Téléphone : [numéro de téléphone]